Kakav email poslati nezadovoljnom kupcu? (+primjeri odgovora)
Šaljete redovito newslettere vašim email pretplatnicima, ili redovito komunicirate sa svojim kupcima putem elektroničke pošte i sve vam ide po planu? Pretpostavljamo da ste zadovoljni reakcijama na sadržaj koji kreirate a dobili ste i pohvale klijenata. Broj email adresa u vašem sandučiću sve je veći a pretplatnici brzo postaju vaši vjerni kupci. Posve ste opušteni i sretni, te vam je jedino na umu kako za slijedeći mjesec stvoriti nove i zanimljive ponude ili teme koje će oduševiti vaše kupce. Niti na kraj pameti vam nije da...