E-mail je jedan od najpopularnijih kanala za online marketing i nudi niz pogodnosti osobito za one koji ulažu u content marketing.
Unatoč rastu i značaju mobilnih aplikacija za poruke i chat, e-mail je ostao sastavni dio svakodnevnog online života. Tvrde to u Sastisti a mi se totalno slažemo s tom konstatacijom.
Evo i njihove statistike koja ide u prilog tome.
U 2020. bilo je četiri milijarde korisnika elektronske pošte a do 2025.taj broj trebao bi porasti na 4,6 milijardi korisnika.
Iste godine otprilike 306 milijardi e-mailova poslano je i primljeno dnevno diljem svijeta. Predviđa se da će se ta brojka povećati na više od 376 milijardi e-mailova u 2025. Podaci su to Statiste.
U prilog važnost i planiranju e-mail marketinga govore podaci istraživanje koje je proveo Litmus. Njihovo istraživanje pokazalo je da svaki dolar koji brend uloži u marketing putem e-pošte, dobivaju 42 dolara zauzvrat.
Mnogo je vrsta e-mail poruka koje možete slati svojim pretplatnicima. I dobro je da testirate koji od njih najbolje odgovara vašoj segmentiranoj publici. U ovom ćemo članku istražiti neke od najpopularnijih tipova e-mail poruka, objašnjavajući čemu služe, kad ih koristiti i kako ih kreirati.
1. E-mail dobrodošlice
“Nikad nećeš dobiti drugu priliku da ostaviš prvi dojam.”
Ova uzrečica je jako primjenjiva na e-mail dobrodošlice.
Pozdravni e-mail je prva poruka koji će od vas dobiti novi članovi vaše e-mail baze. On je prilika da se predstavite vašim čitateljima.
No, osim što ćete vašim leadovima pokazati kako znate za osnove pristojnosti, e-mail dobrodošlice ima vrlo visoku stopu otvaranja (open rate, OR) ali i visoku stopu klikanja (click rate, CR). Mailerlite kaže da pozdravni e-mail ima za 78% veću OR te dvostruko veću CR od svih ostalih vrsta mailova.
Eto razloga zašto slanje ove vrste e-maila ne želite nikako propustiti.
Kako napisati e-mail dobrodošlice?
Predstavite se: U par rečenica predstavite vaš brend te objasnite tko ste i što radite. S obzirom da su se pretplatnici odlučili upisati na vašu e-mail bazu, znači da već znaju neke informacije o vama i vašem brendu. Ali dijeljenje nekih osobnih detalja dobar je način za početak gradnje veze s vašim čitateljima.
Recite im što mogu očekivati od vas: Napišite što ćete pretplatnicima slati. Hoćete li im pisati o novostima iz tvrtke, o novim proizvodima? Slati mjesečni newsletter? Informirati o akcijama?
Ovakav otvoreni pristup potaknut će ljude da ostanu pretplatnici, ali također može smanjiti rizik od kasnijeg otkazivanja pretplate.
Poklonite nešto: E-mail dobrodošlice je idealankako bi vašim leadovima poklonili nešto kao znak pažnje i zahvale što vas prate. Naš je prvi e-mail pun poklona! 😉
Napišite upečatljiv naslov: Naslovi su ključni za uspjeh svakog vašeg e-maila. Na temelju naslova čitatelj odlučuje hoće li otvoriti poštu. Naslov e-maila dobrodošlice nije iznimka. On može biti jednostavan poput našega: „Dobrodošli u d.KABINET“.
2. Newsletter
Newsletter je redoviti e-mail kojim svoje pretplatnike obavještavate o svim novostima o vašem brendu ili blogu.
U d.KABINET-u je on prisutan od početka našeg poslovanja. Upravo temeljem njega dobivamo najviše upita za nove poslovne suradnje.
Redoviti newsletteri su moćan marketinški alat a neke njihove prednosti su:
- Povećanje prometa na web stranici
- Povećanje svijesti o novom proizvodu ili usluzi
- Povećanje prodaje
- Povećanje pratitelja na društvenim mrežama
- Redovno obavještavanje čitatelja o ponudama
Kako pisati učinkovit newsletter
Segmentiranje: Segmentiranje mail liste zlatno je pravilo e-mail marketinga. Slanje varijacija newslettera koji su prilagođeni različitoj publici iz vaše mail baze povećat će stope otvaranja i klikanja ali i konverzija.
Dodajte vrijednost: Davanje vrijednosti svojim čitateljima pomaže u povećanju povjerenja u vašu tvrtku. Što više vjernih čitatelja imate, imat ćete i bolju prodaju. Dajte čitateljima korisne savjete ili vodiče. Sav sadržaj ne smije biti prodajni.
Osobnost i humor: Newsletter ne mora biti šturo poslovno pismo. On je prilika da s publikom koja je već pokazala interes za vašu tvrtku, podijelite neke osobne informacije. Otvorite se, budite iskreni, kažite što vam se trenutno događa a ni malo humora nije na odmet. Ovakvim pristupom izgradit ćete čvršće veze i povjerenje s vašim čitateljima.
Zatražite povratne informacije: Pitati svoje čitatelje što bi željeli čitati u vašim newsletterima odličan je način istraživanja potencijalnih kupaca. Osim što ćete dobiti korisne informacije za pisanje još boljih newslettera te poboljšanje marketinške strategije, ovako ćete potaknuti komunikaciju s čitateljima.
3. E-mail za ponovni angažman
Ovu vrstu e-maila poslat ćete nekoliko puta godišnje, ovisno o veličini vaše mail liste.
Ovo je kratka poruka kojom ćete se obratiti vašim neaktivnim pretplatnicima kako biste ih naveli da se ponovno uključe.
Kada u svojoj e-mail bazi primijetite kako se povećava postotak onih koji ne reagiraju na vaše poruke, to je znak za alarm. Naime, neaktivni pretplatnici dovode do loše isporuke pošte te vjerojatnosti da vaši mailovi oko kojih se toliko trudite, odlaze u neželjenu poštu.
Također, složit ćete se da je puno jeftinije i lakše ponovno angažirati postojeće pretplatnike, nego steći nove.
Kako e-mailom vratiti čitatelje
Saznajte zašto se ljudi ne angažiraju. Jednostavno im se javite s porukom i pitajte ih zašto ne otvaraju vaše mailove. One koji vam ne odgovore, slobodno izbrišite s liste.
Evo nekih od najčešćih razloga zbog kojih :
- Šaljete previše e-mailova i prečesto
- E-mailovi nisu optimizirani za mobilne uređaje
- Pišete clickbait naslove
- Imate zbunjujući dizajn
- Ne pišete o onome što ste obećali
- Šaljete nebitan sadržaj
Privucite pažnju naslovom: Kod ovog e-maila je jako važno da naslovom privučete čitatelja. Ako ionako nisu angažirani i ne otvaraju iz nekog razlog vašu poštu, vjerojatnije je da neće otvoriti poruku koja ima šturi naslov.
Personalizacija: Personalizirane poruke potaknut će angažman. Ako prilagodite e-mail svakom primatelju vjerojatnost je mnogo veća da će ih otvoriti. To je recimo uključivanje njihovog imena ili sadržaja koji odgovara njihovim interesima.
Dajte im razlog za povratak: Ponudite neaktivnim čitateljima poticaj da se vrate, kao što je pristup ekskluzivnom sadržaju ili popust.
4. E-mailovi koji njeguju odnose s leadovima
Ovo je zapravo čitav niz e-mailova koji razvijaju svijest i povjerenje u vaš brend, s krajnjim ciljem prodaje.
Ako vaš blog prodaje proizvode ili usluge, njegovanje odnosa s potencijalnim kupcima kroz e-mail kampanju odličan je način da čitatelje pretvorite u kupce izgradnjom povjerenja u vaš brend tijekom vremena.
Kako stvoriti učinkovitu kampanju za poticanje potencijalnih kupaca
Nemojte odmah prodavati: Važno je zapamtiti da na početku kampanje ne budete previše fokusirani na prodaju. Prvo želite izgraditi odnos s čitateljima. To je slično izgradnji odnosa u stvarnom životu.
Potrudite se razumjeti svoje čitatelje: Kako bi slali poruke koje zanimaju čitatelje, važno ih je razumjeti. Znate li kakve potrebe imaju? S kojim se problemima susreću? Koji su njihovi najveći izazovi? Kako im možete pomoći?
Istraživanjem ciljane publike i stvaranjem buyer persona pisat ćete e-mailove koji su vrijedni i zanimljivi. Isto tako, pokazat ćete da razumijete bolne točke potencijalnih kupaca. Sve ovo pomaže da se izgradi povjerenje.
Pametno tempiranje: Previše e-poruka koje se šalju prečesto, moglo bi frustrirati čitatelje. No ako vas nema dva, tri tjedna ljudi bi lako mogli zaboraviti na vas. Istražite i testirajte dinamiku slanja poruka. Ona može biti drugačija za npr. web shop koji prodaje odjeću, turističku agenciju ili pak, tvrtku koja pruža usluge edukacija.
Promijenite sadržaj: Isprobajte različite vrste sadržaja kako bi vaša kampanja bila zanimljiva i kako bi saznali što odgovara publici. Možete uključiti ankete, videozapise, infografike… Ne mora svaka poruka biti doslovno pismo.
Promijenite dizajn: S vremena na vrijeme osvježite dizajn vaših e-mailova. Također pripazite da ne stavljate mnogo CTA gumbova jer će ono zbuniti čitatelje i odmaknuti ih od gumba koji vam je najvažniji.
5. E-mail podsjetnik na napuštenu košaricu
Ovo je elektronička poruka poslana posjetiteljima koji na vašoj stranici ostave punu košaricu za kupnju.
Cilj je ovim podsjetnikom navesti ih da se vrate i dovrše kupnju. Ovo je posebno važan e-mail ako prodajete proizvode i imate primjerice web shop.
Slanje e-mail podsjetnika vrlo je učinkovito za vraćanje dijela ovog izgubljenog potencijalnog prihoda. U studiji koju je proveo MooSend više od 40% ljudi je otvara ovakve mailove, 21% ih klika kako bi se vratili na košaricu a čak 50% je ljudi koji su ostvarili kupnju!
Kako napisati poruku koja će kupce vratiti na košaricu
Personalizacija: Ime primatelja, detalji narudžbe, fotografije proizvoda u košarici – sve to će vam pomoći da čitatelji prije otvore e-mail.
Koristite društveni dokaz: Recenzija ili tekst na blogu o vašem proizvodu koji je ostao u čitateljevoj košarici pomoći će vam da uvjerite čitatelje da završe ono što su započeli i ostvare toliko željenu konverziju.
Napišite niz poruka: Slanje niza e-mailova kupcima koji su napustili košaricu učinkovitije je od samo jedne poruke. Imamo pozitivan primjer tri e-maila iz tvrtke Bio planet.
Trebate li stručnjake koji će osmisliti, kreirati i redovito slati vaše e-mail kampanje, javite nam se.
Tu smo za vas i ako ste zainteresirani za edukacije o e-mail marketingu.
