Marketing u doba koronavirusa: praktični savjeti za krizno razdoblje

marketing-u-doba-koronavirusa-dkabinet

Marketing u doba koronavirusa: praktični savjeti za krizno razdoblje

Prvi post koji smo na našim stranicama društvenih mreža objavili o trenutno glavnoj svjetskoj temi – koronavirusu, bio je 11. ožujka. Od tada do danas broj oboljelih, ali na žalost i preminulih, od ovog virusa i dalje raste. Time raste i zanimanje ljudi za ovu temu.

Svjedoci smo novih mjera opreza koje se uvode svakodnevno. I dalje je jako teško realno procijeniti što će se sve događati i kako će ova pandemija utjecati na naše živote, te koliku će recesiju izazvati. Sigurno je jedino da nam neće biti lako.

Zato ovaj blog ažuriramo iz dana u dan sa novim informacijama i korisnim poveznicama koji se prije sve ga odnose na novosti uz poslovanje. No, najprije imamo nekoliko savjeta koji se direktno odnose na digitalni marketing, kojih se pridržavamo u vlastitom poslovanju te u poslovanju naših klijenata.

Kako poslujete u doba pandemije?

Smatrajući da je važno komunicirati među sobom, pokušali smo najprije doznati “kako dišete” svi vi koji ste u istoj situaciji kao i mi. Na društvenim mrežama, objavljivali smo ankete pitajući vas imate li poslovni plan B, kakve mjere Vlade bi vam najviše pomogle u ovoj situaciji, te planirate li stopirati marketinške aktivnosti. Upravo taj feedback nam je bio jedan od motiva da napišemo ovaj blog i zahvaljujemo svima koji su sudjelovali.

Možda je prvo što ste trebali poduzeti u ovom tjednu bilo prebaciti svoj posao doma. Svo zlo u tome. Za nas je u tom dijelu ostalo sve isto, budući da nam ured ne treba. No, ono što smo ovih dana najviše radili je komuniciranje tijekom krize.

Zato smo u ovom blogu odlučili s vama podijeliti svoja razmišljanja i neke praktične savjete o tome što je i zašto važno u ovom kriznom razdoblju napisati i objaviti, što je mudro izostaviti, što naglasiti, koje poslovne prilike iskoristiti itd., a sve kako bi održali svoje poslovanje koliko-toliko stabilnim.

Rezanje budžeta za marketing zbog pandemije

Trenutna kriza izazvana koronavirusom ne djeluje na svaku djelatnost isto, pa su tako zbog ogromne potražnje npr. farmacija i maloprodaja trenutno u zavidnom položaju u odnosu na ugostiteljstvo i turizam koji se doslovno tresu.

Korištenje straha za brzo bogaćenje

No, to što su gore spomenute djelatnosti trenutno u dobroj poslovnoj poziciji, ne znači da ju mogu opravdano koristiti za ekspresno bogaćenje. Svi smo već čuli za npr. velike razlike u cijenama osnovnih proizvoda za higijenu ili nekih prehrambenih namirnica i smatramo da je to najgore što trenutno možete napraviti.

Taj potez ne samo da je kratkog vijeka, već je i najprimitivnije korištenje straha za povećanje prodaje, kojega ne možemo niti nazvati marketinškim potezom. Uz to, njime se dovodite u situaciju javnog linča npr. putem medija. Po našem mišljenju, linč je potpuno opravdan.

U oko su nam upali i licemjerni pozivi velikih trgovačkih lanaca koji pozivaju vlasnike OPG-ova da svoju robu mogu sada ponuditi preko njih. Kao da su u potpuni zaborav pale sve one godine u kojima su ih istiskivali sa tržišta.

Oglašavajte se u vrijeme krize

I bez kriznih razdoblja ono što često čujemo jest da je odjel marketinga odjel troška, pa nam nije uopće čudno što će sada mnogi najprije posegnuti za mjerom štednje upravo u marketingu. Ne dijelimo mišljenje sa tim “mnogima” među koje spadaju i neki priznati domaći poduzetnici.

Marketing je odjel ulaganja,  te zato i u ovom trenutku (pogotovo u ovom trenutku), smanjenje ulaganja u marketinške aktivnosti nikako ne bismo preporučili.Da ne biste mislili kako „tjeramo vodu na svoj mlin“, jer je naša osnovna djelatnost digitalni marketing, evo i konkretnih razloga zbog kojih je ovo pravilna odluka:

oglasavanje-u-vrijeme-krize-dkabinet

5 razloga zašto ulagati u marketing u doba krize

Većina je na internetu

Kako nas svakodnevno upozoravaju da aktivnosti izvan kuće svedemo na minimum, logično je zaključiti da ljudi više vremena borave na internetu. Među njima su i vaši kupci/klijenti.

Budući da ne mogu doći do vas na fizičkoj adresi, jer ste zatvorili svoje radnje te kupiti proizvode izravno, naručit će ih preko interneta. Tražit će vas na internet tražilicama, na društvenim mrežama, slati vam upite e-mailom, messengerom

Zato na web stranici, društvenim mrežama i Google My Businses stranici, ažurirajte informacije o radnom vremenu, eventualnoj dostavi proizvoda te zatvaranju radnji/ureda. Također, napišite i sve novosti o statusima narudžbi, rokovima dostave zbog čekanja sirovina i materijala itd.

Niža cijena oglašavanje

Već se bilježi smanjenje broja oglasa na internetu (na društvenim mrežama poput Facebook-a ili na Google-u), što posljedično znači i nižu cijenu postavljanja oglasa na tim platformama. Zašto?

Zato jer one funkcioniraju na principu licitacija tj. cijene oglasa ovise o trenutnom stanju ponude i potražnje. Pored toga niži je CPC (cost per click) i CPM (cost per mille).

Novi načini oglašavanja

U kriznim vremenima dobro je isprobati nove načine oglašavanja, pa budžet iz tradicionalnog (novine) prebaciti na online oglašavanje.

Ako ćemo govoriti o prednostima digitalno VS tradicionalno, dovoljno je da spomenemo naprednu analitiku, mjerljivost ulaganja i precizno ciljanje kupaca. Sve u korist digitale. Osim toga, vidite već ovih dana kako su neka kazališta te klubovi, svoje predstave i koncerte počeli prikazivati preko online platformi. Pametnom dosta!

Ostanite aktivni na društvenim mrežama

U dilemi ste oko toga je li pametno i dalje biti prisutan na društvenim mrežama? Pitate se koliko postova objavljivati na stranicama, te koji sadržaj postati?

Evo odgovora: ako se potpuno povučete sa društvenih platformi ili prestanete se oglašavati na dulje vrijeme, kupci će vas zaboraviti. Zato će vam ponovni povratak biti dvostruko skuplji i za njega ćete trebati uložiti puno više vremena i truda. Budite prisutni, da ne padnete u zaborav! 😉

Evo i koje besplatne alate i aplikacije možete koristiti.

Manje je konkurencije

Učite iz prošlih svjetskih kriza , recimo iz nama najbliže, one iz 2008. godine. Kartaškim rječnikom rečeno, najbolje vrijeme za duble down je onda kada drugi za njega nisu sposobni.

Tijekom krize, realno je da ćete imati manje konkurencije, što znači da je lakše i brže postići rezultate za koje ste se ranije “borili” duže i teže. Naravno, ako ste do sada pametno poslovali 😉

savjeti-za-ugostitelje-i-hotelijere

Ekstra savjeti za sve koji se bave turizmom i ugostiteljstvom

  • Ako ste ugostitelj pronađite drugačiji put do svojih kupaca, sad kad oni ne mogu do vaših objekata, pa im ponudite dostavu i to oglasite preko društvenih mreža. Ako ste u mogućnosti, ne otpuštajte radnike, već npr. konobare zadužite za dostavu.
  • Bavite li se turizmom, gostima poručite da ne otkazuju rezervacije, već samo izmijene datum dolaska. Naglasite kako je vaš smještaj idealan ako su prisiljeni raditi od kuće, jer sad mogu biti kod vas sa svojom obitelji, kao na mini godišnjem odmoru. Uz to, vaše cijene su niže sada, nego u sezoni.
  • Nemojte isticati kako koristite dezinfekcijska sredstva u čišćenju smještaja, jer se to podrazumijeva. Radije preokrenite priču i komunikaciju na pozitivnu stranu. Govorite o zdravim navikama koje mogu održavati dok borave kod vas, kao što je planinarenje ili biciklizam.
  • Prilagodite objave situaciji i tonu komunikacije. Ako ste do sada imali ležerni ili šaljivi način komunikacije sa kupcima, ostanite takvi . Međutim, ne šalite se sa samom situacijom i apelirajte na ljude da budu odgovorni, da čuvaju svoje i zdravlje svih oko sebe. Prenosite važne informacije o trenutnom stanju ali samo od nadležnih institucija. Ne širite ne provjerene informacije stvarajući paniku.
  • Za bolju vidljivost na društvenim mrežama koristite  hashtagove poput: #ostanidoma #ostanidomaostanizdrav #stayhome #sataythome #staysafe i sl.

Pandemija je stavila čitavo gospodarstvo na pauzu.

Najnovije mjere i akcije iz HOK-a, Porezne uprave i HZZ-a

Kako smo oko 20 godina radili u novinarskoj branši, u ovakvoj situaciji imamo “pojačanu profesionalnu deformaciju“, pa prikupljamo sve informacije koje dobivamo od nadležnih institucija na dnevnoj bazi.

Novi UPDATE (04.04.) – odlučili smo da je ovo posljednji dan kada ćemo ažurirati ovaj blog, da ne bi bio dug za čitanje. Najnovija je vijest, dobra vijest za “paušalce” koji su pod mjerom za samozapošljavanje. Naime, danas u nedjelju(!), sa Zavoda za zapošljavanje telefonski su nas obavijestili da je došlo do promjena u potporama za očuvanje radnih mjesta pa da se i mi možemo prijaviti ako zadovoljavamo kriterije.

Vijest od 30.03. dolazi iz banaka. Najavili su moratorij na kredite.

Vijesti od 26.03., su je da je HOK zatražio otpis a ne odgodu plaćanja poreza i doprinosa a Porezna uprava je objavila na svojim stranicama podsjetnik. Napominju da ako porezni obveznik ima dospjelo dugovanje može sklopiti Upravni ugovor. Nakon toga može iskoristiti i mjeru odgode plaćanja poreza i doprinosa koji stižu u narednim mjesecima.

Napominju također da podnositelj Zahtjeva za odgodu plaćanja poreza i doprinosa, na dan podnošenja zahtjeva ne smije imati više od 200,00 kuna poreznog duga. Iz Porezne su objavili i dodatne upute te mogućnost predaje zahtjeva za smanjenje akontacije poreza na dohodak ili dobit.

Dijela svojih naknada odreći će se i ZAMP.

Iz HOK-a također odgovaraju i na najčešća pitanja obrtnika u vrijeme pandemije.

mjere-za-pomoc-poduzetnicima-vlada-porezna-uprava-dkabinet

Vlada predstavila pakete svojih mjera

Vlada ima i drugi paket mjera za posrnulo gospodrastvo. (01.04.)

Pred kraj ožujka Vladin prvi paket mjera hitno je upućen u Sabor a na stranicama HZZ-a objavljeni su i detalji vezani za potpore za očuvanje radnih mjesta.

Bez obzira na to što su ove reakcije nadležnih državnih tijela bile relativno brze, većina poduzetnika se uspaničila čekajući konkretnu pomoć, jer već trpimo prve udare krize uzrokovane koronavirusom.

Zato svjedočimo i otvaranju grupa na društvenim mrežama u kojima privatni poduzetnici dijele svoja iskustva i pokušavaju se organizirati kako bi zajedno istupili pred Vladu sa svojim prijedlozima. Najbrojnija je trenutno inicijativa “Glas PODUZETNIKA” koja ima moto “Otpis a ne odgoda”.

Mi smo imali pozitivno iskustvo sa uredima HOK-a, Porezne uprave i HZZ-a u Šibeniku. Oni su nam vrlo brzo odgovorili na naše upite pa vam potvrđujemo kako svi koji su u kategoriji paušalnih obrta i unazad 12 mjeseci koriste potporu za samozapošljavanje, ne spadaju u one koji se mogu prijaviti za primanje potpora.

Što je, tu je! Nadamo se da će se situacija promijeniti i svi krenuti u redovito poslovanje, jer raditi i zaraditi je uvijek ljepše nego životariti od pomoći.

Budite optimistični, to vas ne košta ništa a ako trebate još koji savjet, javite se.

Sretno! 🙂