U kojem obliku će vas oglašavanje više privući:
- reklame koje prekidaju vaše omiljene serije kad je najuzbudljivije i oglasi koji uskaču u videa na YouTubeu ili
- tekst na blogu sa savjetima i besplatni eBook koji vam je stigao u newsletteru na kojeg ste se pretplatili?
Vjerujemo da vam je ovaj drugi dio privlačniji jer, za početak, nije iritantan. No, nemojmo još potpuno odbaciti važnost promocije metodom iz prvog primjera. Jer, evo, nama je baš cool ona TV reklama od Meralysa i svaki put se nasmijemo na stihove Vojka V. ?
Ovo su naime, klasični primjeri outbond i inbound marketnških strategija o kojima pišemo opširnije u tekstu. Otkrijte definicije outbound i inbound marketinga, njihove osnovne razlike te kada i kako ih je poželjno koristiti.
Outbond marketing
Outbond (izlazni) marketing, koji se često naziva "prekidni" ili "push" marketing, uključuje bilo koju vrstu plaćenih oglasa koje šalju poruku velikom broju ljudi u nastojanju da ostvare prodaju.
Ovom metodom se nastoji stupiti u interakciju sa svakim potencijalnim kupcem, bez obzira na to jesu li zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu ili ne. To su oglasi u tisku, TV i radio oglašavanje, blliboardi, hladni pozivi, izravna pošta, masovna e-pošta i sl.
Outbound marketing je svojevrsna jednosmjerna poruka koja se obično fokusira na proizvod ili uslugu te razloge zašto bi ga publika trebala kupiti.
Inbound marketing
Inbound (ulazni) marketing je oblik marketinga koji nastoji pomoći korisnicima da riješe problem ili donesu odluku putem relevantnog i korisnog sadržaja.
Inbound marketing privlači potencijalne klijente nenametljivo, koristeći ključne riječi, a zatim ih pretvara u kupce prateći ih dok napreduju kroz buyer’s journey.
Umjesto da šaljete općenite poruke nezainteresiranoj publici, inbound marketing strategijom ćete privući najbolje potencijalne klijente i one koji aktivno traže rješenja za svoje probleme na internetu.
Kada dođu na vašu web stranicu, ti potencijalni klijenti pronalaze pomoć, savjete, smjernice i edukativni sadržaj izravno povezan s ključnim riječima/pojmovima koje su pretraživali.
Outbond vs. inbound marketing
Sad kad znamo definicije možemo pojednostavljeno zaključiti da je outbound marketing kao megafon a inbound kao magnet.
Razlika između ove dvije marketinške strategije zapravo je prilično jednostavna. Inbound marketing se svodi na to da dopustite kupcu da sam dođe k vama, dok se outbond odnosi na poruku kupcu bez obzira je li zainteresiran za vaš proizvod ili ne.
U prošlosti je outbound marketing bio jedina metoda privlačenja kupca. Međutim, kako su se promijenile kupovne navike potrošača i korištenje interneta, promijenile su se i metode dosezanja potrošača.
Upravo zbog reklamnih poruka sa početka ovog teksta mnogi zaziru od outbond strategija.
Budimo realni, zar vas ne nerviraju newsletteri i SMS poruke brendova na koje se nikad niste pretplatili a oni zatrpavaju vaše sandučiće ili banneri i pop-upovi koji iskaču i prekrivaju čitave portale zbog kojih ne možete pročitati tekstove?
Te tehnike masovnog marketinga više nisu učinkovite kao kad su bile jedine. Kupci sada sami odlučuju što će kupiti, od koga će kupiti i žele li i u kojoj mjeri vidjeti oglase online. Sve više traže načine da blokiraju ovakve neželjene promotivne poruke pomoću usluga kao što su filtriranje neželjene pošte, blokiranje oglasa itd.
Ovo su razlozi zbog kojih tvrtke sve više koriste inbound metode.
Prednosti i nedostatci inbound marketinga
Inbound marketing postaje sve popularniji oblik marketinga jer njime umjesto da ometate korisnike invazivnim oglasima, vi ih zapravo privlačite k sebi. Razlog zašto je inbound marketing tako učinkovit je njegova suptilnost, budući da korisnik zapravo traži sadržaj koji objavljujete.
U osnovi, inbound marketing uključuje stvaranje informacija o problemu, a zatim isticanje kako vaš proizvod može pomoći u rješavanju tog problema.
On proizlazi iz promjene načina na koji moderni potrošači kupuju proizvode.
Koristeći različite oblike sadržaja poput postova na blogu, videa, podcasta, društvenih medija i newslettera, inbound strategije nastoji privući kupce brendu koristeći informacije koje kupci traže. S vremenom će kupci početi vjerovati tom brendu te se lakše odlučiti na kupnju.
Ovo su prednosti inbound marketinga:
- Inbound marketing ne napada kupce nego oni mogu čitati npr. vaše postove na blogu, newsletter ili sudjelovati na radionici i webinaru u slobodno vrijeme.
- Sadržaj koji plasira inbound marketing je edukativan i posebno je dizajniran za svaku fazu u prodajnom lijevku.
- Inbound marketing je mjerljiv s analitikom koja se prati tijekom vremena.
Naravno, ulazni marketing nije za svaku tvrtku. Postoje i neki nedostaci kad smo fokusirani na digitalni sadržaj.
Nedostatci inbound marketinga:
- Inbound marketing zahtijeva kontinuirano stvaranje novog sadržaja koji uvijek mora biti usmjeren na potrebe i želje potrošača koje se mijenjaju.
- Osobe zadužene za provođenje inbound startegija provode mnogo vremena i truda razvijajući i testirajući različite sadržaje koji će potaknuti kupce na konverziju.
- Inbound marketing zahtijeva holističku strategiju, što znači da ćete morati ulagati u alate koji će vam pomoći u korištenju više različitih kampanja.
Prednosti i nedostatci outbound marketinga
Je li inbound marketing nužno bolji od outbound marketinga? Ako je, zbog čega vidimo tu „zagađenost“ neželjenim, iritantnim oglasima koje spadaju pod outbound strategiju?
Statistike pokazuju da inbound marketing ima visok povrat ulaganja, no outbound marketing ima nekoliko prednosti koje nisu zanemarive.
Prednosti outbound marketinga:
- On promiče svijest o robnoj marki, pomažući vam da dosegnete ljude koji još nisu čuli za vaše proizvode ili usluge.
- Outbound marketing može dati trenutne rezultate jer će ljudi koji su zainteresirani za vaše proizvode i usluge vjerojatno kliknuti na vaš oglas i izvršiti konverziju.
- Potrošači su navikli na oglase u novinama koje redovito čitaju ili reklame na TV-u i nerijetko više vjeruju tim oglasima od onih koji im se prikazuju na Internetu.
Nedostatci outbound marketinga:
- Outbound marketing ima poruku koja je generalizirana i teško ju je učiniti privlačnom i važnom iza sve kupce.
- Potrošači lako blokiraju outbound poruke 一 pretplaćuju se na video servise bez reklama, isključuju zvuk TV-a tijekom reklama, blokiraju oglase i neželjenu poštu itd.
- Teško je izmjeriti učinkovitost nekih outbound strategija.
- Outbound marketing je skup.
Kada se odlučiti za outbound a kada za inbound marketinšku strategiju?
Tko su vaši kupci, što prodajete i koji su vam ciljevi – pitanja su na koja morate znati odgovore kad pripremate marketinšku strategiju.
Uvijek, baš uvijek krenite od vaših kupaca. Tko su oni, koliko imaju godina, gdje stanuju, čime se bave, koji su njihovi interesi, hobiji…
Kreiranje buyer persona pomoći će vam kod odluke pokrenuti inbound ili outbound strategiju. Ako vaši potencijalni kupci nisu čuli za vaš proizvod, kako će ga pronaći i kupiti?
Složit ćete se da nije jednako prodajete li vitamin D, kolače ili marketinšku uslugu. Zato ne možete za sve vrste proizvoda ili usluge koristiti jednake strategije.
Želite li dosegnuti što više publike, povećati brand awareness, dobiti kvalitetne leadove, prodati čim prije… Ovisno o poslovnim ciljevima birat ćete marketing strategije.
Evo i nekih primjera.
Primjeri za outbound i inbound strategije
Kupci
Ako je vaš kupac zaposleni muškarac kojemu je nedostatak vremena za šoping veliki problem te pronalazi i brzo kupuje surfajući internetom onda ćete njemu namijeniti outbound marketing. Isto vrijedi i za gospođu koja planira godišnji odmor za obitelj i radije bi informacije o smještaju i destinacijama dobila razgovarajući s vama uživo, kao i onima koji više vjeruju tradicionalnim oblicima oglašavanja kao što su TV i novinske reklame.
Inbound strategijom ćete se poslužiti kada prodajete Milenijalcima i onima koji dosta vremena provode istražujući Internet prije nego kupe određeni proizvod.
Proizvodi
Ako prodajete proizvode koji imaju jaku konkurenciju , proizvode koji su novi na tržištu i ljudi ih nikada nisu vidjeli, proizvode kojima treba istaknuti vrijednost ili ih pobliže predstaviti kupcima onda je rješenje inbound metoda.
Outbond marketinška strategija je za brendirane proizvode koje kupci dobro poznaju npr. Nike ili Apple, ali i za one proizvode koji se kupuju bez mnogo razmišljanja kao što je npr. hrana.
Ciljevi
Kada imate osiguran nešto veći budžet i želite investirati kako biste brzo došli do rezultata koristit ćete outbound strategiju. Inbound strategije kad imate vremena i resursa da na duge staze stvarate vrijedan i koristan content i privlačite kvalitetne leadove koji kroz vrijeme postaju vaši kupci pa i evangelisti.
Zaključak
Danas je inbound marketing u porastu, dok outbound sve više pada u nemilost mnogim tvrtkama a to potvrđuju statistike brojnih istraživanja. Potrošači su umorni od ometajućih reklama koje su nebitne za njih ili njihove potrebe. Međutim, to ne znači da neke od tehnika outbound marketinga neće imati uspjeh i da ih ne trebate uvrstiti u vaš marketinški plan.
Na kraju zaključimo kako obje metode mogu poslužiti svrsi. Odluka je kako ih kombinirati te na koju od njih potrošiti više truda, novca i vremena.
Ne možete li donijeti odluku, javite se nama i dogovorite savjetovanje.
