Kako izgraditi brend?
Prepoznatljiv brend kojega ljudi vole jedna je od najcjenjenijih dobara koje vaša tvrtka posjeduje. Stoga – izgradite brend a ne samo tvrtku, jer vaš brend je vaša reputacija a lojalni kupci su najbolja reklama!
Ako ste vlasnik male tvrtke ili ste freelancer i svojim proizvodima i uslugama se natječete sa poznatim, jakim brendovima koji imaju predane kupce i neograničen marketinškim budžet, trebate pronaći način kako se istaknuti.
To ćete napraviti izgradnjom vlastitog brenda.
Brendiranje se ne događa preko noći, pa niti za nekoliko mjeseci. Izgradnja brenda je proces koji traje i nadograđuje se te ima čvrstu strategiju. Sav vaš trud oko gradnje brenda rezultirat će uspostavljanjem dugoročnih odnosa s vašim kupcima te povećanjem prodaje.
Što je to brend?
Brend je percepcija kupca o vašem poslovanju. Osnivač Amazona, Jeff Bezos, dao je odlično objašnjenje: "Vaš brend je ono što drugi ljudi kažu o vama kad niste u sobi."
Što je brendiranje?
Brendiranje je stvaranje svijesti o svojoj firmi pomoću strategija i kampanja kako bi kreirali jedinstvenu i trajnu sliku na tržištu.
Tri su bitne faze u ovom procesu:
- Brend strategija
- Identitet brenda
- Brend marketing
Strategija brenda je svojevrsna slika vašega poslovanja koju želite da kupac vidi. Ona bi trebala prenijeti svrhu, te obećanja i načine na koje ćete riješiti probleme vaših potencijalnih kupaca. Kod uspostavljanja strategije odlučujete se što ćete brendirati – tvrtku, proizvod ili sebe.
Identitet brenda su svi vizualni sadržaji i poruke koje javno prenosite svim marketinškim kanalima kako bi vas kupci zapazili, zapamtili i razlikovali od konkurencije.
Brend marketing je način na koji ćete svoje proizvode ili usluge istaknuti, koristeći stratešku komunikaciju povezivanjem vrijednosti i identiteta vašeg brenda.
U nastavku donosimo jednostavne korake procesa izgradnje brenda koji će vam pomoći da steknete lojalnije kupce.
Kako stvoriti brend kojega će ljudi voljeti?
1. Otkrijte svrhu koja stoji iza vašeg brenda
ZAŠTO radite to što radite i što vas pokreće?
Kad odgovorite na ovo ključno pitanje sve ostalo u procesu brendiranja bit će vam piece of cake.
Sve što navedete kao odgovor na ovo pitanje možete kasnije koristiti za kreiranje vašeg slogana.
To su: vrijednosti brenda, poruka, priča i sl. koje ćete isticati i po kojima će vaš brend biti drugačiji od drugih.
Kako bi vam bilo lakše shvatiti ovaj korak i njegovu važnost, citirat ćemo marketinškog stručnjaka i motivacijskog govornika Simona Sineka koji je kazao:
“People don’t buy what you do; they buy why you do it.
The goal is not to do business with everybody that needs what you have.
The goal is to do business with people who believe what you believe.”
2. Odredite ciljanu publiku
Temelj za izgradnju vašeg brenda je utvrđivanje ciljane publike na koju ćete se usredotočiti, jer neće svi kupovati to što prodajete.
Kada gradite brend, imajte na umu koga točno pokušavate dosegnuti. Kada definirate taj cilj svoju ćete misiju i poruku prilagoditi potrebama vaših ciljanih kupaca.
Kako precizno ciljati svoje kupce pročitajte u našoj eKnjizi o buyer personama.
3. Odredite ključne kvalitete i prednosti koje nudi vaš brend
Koje su to kvalitete i prednosti koje čine vašu tvrtku JEDINSTVENOM?
Sigurni smo da možete nabrojiti bar tri. Razmislite dobro i fokusirajte se na vrijednosti koje bi vašim kupcima mogle pomoći u rješavanju problema i dilema te poboljšati na neki način njihov život.
Nemojte samo nabrajati superlative. 🙂
Kada odgovorite na ovo pitanje i kada ste precizno naciljali svoje potencijalne kupce, onda im ponudite RAZOG zbog kojega će izabrati vas a ne vašu konkurenciju!
Graditi brend kojega ljudi vole, znači shvatiti što to vi nudite, a nitko drugi ne nudi.
4. Napišite misiju i viziju brenda
Kad vas ljudi pitaju što radite: odgovorite im izjavom o svojoj misiji!
Ovo bi bila najjednostavnija definicija misije brenda.
Izjava o misiji želi pojasniti Što, Tko i Zašto vaše tvrtke. Ona opisuje gdje želite da zajednica ili svijet bude, kao rezultat vaših usluga ili proizvoda.
Izjava o misiji je putokaz za sastavljanje izjave o viziji tvrtke a ona se odnosi na to gdje se tvrtka ili organizacija nada da će ići u budućnosti ako mogu ispuniti svoju misiju.
Evo i primjera:
Google-ova misija je “organizirati informacije na svjetskoj razini i učiniti ih univerzalno dostupnima i korisnima”.
Vizija je: “osigurati važnu uslugu svijetu, pružajući relevantne informacije odmah o gotovo bilo kojoj temi.”
Sve, od vašeg logotipa do vašeg slogana, glasa, poruke i osobnosti trebalo bi odražavati vašu misiju.
5. Oblikujte svoj jedinstveni ton brenda
Ton ili način komunikacije ovisi o vašoj misiji, ciljanoj publici/kupcima i industriji vaše tvrtke. On je način na koji komunicirate sa svojim kupcima i kako oni reagiraju na vas.
Primjeri tona komunikacije
Način komunikacije može biti:
- Profesionalan
- Informativan
- Prijateljski
- Razgovorni
- Uslužno orijentiran
- Autoritativan
- Promotivan
U konačnici, želite odabrati ton koji ima smisla u odnosu na reakcije koje treba izazvati kod vaših kupaca!
Testirat ćete prvo vrijeme i onda kad pronađete i upotrijebite ispravan brend-ton, čvršće ćete se povezati s potrošačima.
To je osobito važno pišete li blogove i postove na društvenim mrežama i newslettere. Ako ste dosljedni u korištenju određenog tona komunikacije, cjelokupna slika vašeg brenda prepoznat će se na više kanala na isti način. Vaši sljedbenici, klijenti, čitatelji ili pretplatnici očekivat će od vas određeni ton koji izražava osobnost brenda u svakoj objavi.
6. Izgradite priču o brendu
Priča o brendu prilika je za komunikaciju na ljudskoj razini uspostavljanjem izravne emocionalne veze sa svojim potrošačima.
To znači da jezik koji upotrebljavate treba biti jasan, kratak i razumljiv. No, jednako važno je i da pričom pobudite određene osjećaje.
Kada kreirate priču o brendu, ne bavite se onim što vaš proizvod može učiniti, već zašto je to važno vašem kupcu.
Odgovorite na pitanje kako se to vaš kupac može povezati sa vašim brendom.
7. Kreirajte logotip i slogan
Vizualni elementi su vam vjerojatno bili prvi na pameti kad smo počeli priču o brendiranju. Oni jesu najkreativniji dio ovog procesa međutim, bolje ih je izrađivati kad prođete kroz sve prethodne korake.
Sada vam je sigurno jasnija vaša misija, vizija, ton komunikacije, pa će vam biti lakše odabrati boje i fontove koji će na najbolji način kupcu prenijeti vaše poruke kako bi pobudili točno određeni osjećaj kod njih kojega želite.
Ako niste dovoljno stručni, ovaj dio posla prepustit ćete profesionalnim dizajnerima. Uložite vrijeme i novac i ne žalite, jer trebate stvoriti vizualni identitet koji će trajati i kojega nećete mijenjati svake godine.
8. Istražite konkurenciju
Vaš cilj je razlikovati se od konkurencije i uvjeriti kupca da kupuje kod vas.
Ono što nikada ne biste trebali raditi je oponašati točno ono što radi vaša konkurencija ili veliki brendovi iz vaše industrije.
Istražite svoje glavne konkurente, proučite što rade dobro a gdje griješe. Odaberite nekoliko tvrtki i odgovorite na ova pitanja:
Jesu li dosljedni s porukama i vizualnim identitetom na svim kanalima? Kakva je kvaliteta njihovih proizvoda ili usluga? Imaju li recenzije kupaca koje možete pročitati?
9. Svoj brend uključite u svaki aspekt poslovanja i gradite ga dosljedno
Kad kupac uđe u vašu trgovinu ili klijent u vaš ured, odmah bi trebao znati gdje je došao jer bi vaš brend trebao biti istaknut u prostoru. Od posjetnica, letaka i plakata do reklama i pakiranja proizvoda. Vaš logotip neka bude pečat brenda na svim mjestima.
Vodite računa da na svim digitalnim platformama vaš brend izgleda jednako. Koristite iste boje i fontove iz logotipa te fotografije po kojima su vas kupci prepoznali.
Na prvom mjestu je vaša web stranica kao najvažniji alat za marketing ili svojevrsna digitalna vizitka vašeg brenda. Kada dizajnirate svoju web stranicu obavezno neka ima poruku, osobnost i vrstu tona komunikacije vašeg brenda!
Stranice na društvenim mrežama također trebaju biti vizualno prepoznatljive i sa vašim tonom komunikacije. Isti ton morate imati i na video materijalima bilo da se radi o YouTube-u, podcastu, ili kreirate video za Facebook.
Dosljednost je ključna. Jednom kada postavite sve ove elemente po točkama koje smo nabrojili, koristite ih za svaki sadržaj koji stvorite.
Što vam vrijedi graditi brend, ako niste dosljedni?
Nemojte stalno mijenjati elemente kao što su logotip, moto i sl. Nedosljednost će zbuniti vaše kupce i otežati dugoročnu izgradnju brenda.
Nadamo se da smo vam uspjeli što jednostavnije približiti proces kreiranja brenda. Treba li vam pomoć, tu smo za vas!
