Black Friday američki je šopingholičarski „blagdan“ koji postoji još od 1952. godine a dolazi dan nakon Dana zahvalnosti. Black Friday rasprodaje traju i po nekoliko dana. Nude se velika sniženja a pomama za atraktivnim ponudama godinu za godinom sve je veća.
Lani je tako u Americi online prodaja dosegla 7,4 milijardi dolara.
Kupci u niskom startu čekaju sniženja i nemojte se zavaravati smatrajući kako će ih kriza baš mnogo omesti. Vjerojatno će kupovati nešto jeftinije proizvode ali će svakako kupovati. Zašto onda ne iskoristiti ovaj period u godini za poboljšanje prodaje i uskakanje u marketinški trend koji je, nakon Amerike, sve popularniji i kod nas?
Ove je godine Crni petak 25. studenoga a odmah nakon njega je Cyber Monday. Riječ je o istoj vrsti „praznika“, koji se događa svakog ponedjeljka nakon Crnog petka, s promocijama koje su usmjerene isključivo prema online kupcima.
Black Friday svojevrsni je uvod u rasprodaje i blagdanske akcije koje se nastavljaju u prosincu.
A prosincu se raduju svi, jer je to mjesec obiteljskog druženja, slavlja, dekoriranja doma ali i darivanja. No, najviše mu se vjerojatno raduju trgovci, jer u prosincu većina nas mahnito kupuje, pa često i iznad svojih mogućnosti.
No, ove godine, zbog inflacije te nakon nekoliko pandemijskih godina i epidemioloških mjera, vrlo vjerojatno ćemo kupovati na drugačije načine ali i drugačije poklone, nego što smo to činili prošlih godina. Procjenjuje se da će tradicionalne blagdanske kupovine početi mnogo ranije a sve kako bi se uhvatili popusti koji su najveći upravo pred kraj studenog.
Izvjesno je kako će u predbožićno vrijeme internetska prodaja i dalje biti u porastu. Procjenjuje se kako će se ove godine najviše kupovati online, preko web shopova i raznih aplikacija te društvenih mreža. I dalje će biti popularno kupovanje kompjutorskih igara i pretplata na digitalne usluge i sadržaj, novu informatičku opremu, televizore, blagdanske dekoracije za dom ali i hranu.
Niste li još odlučili kakve akcije kreirati i na kojim digitalnim kanalima ih ponuditi, u ovom tekstu donosimo nekoliko ideja u zadnji tren.
Definirajte što ćete ponuditi na sniženju za Black Friday a što za blagdane
Najvažniji korak je odlučiti što ćete sve ponuditi na sniženju. Razmislite kojih proizvoda imate mnogo na zalihi i rado biste ih se riješili, što vaše kupce najviše zanima itd. Možda se odlučite na više različitih ponuda i rasprodaju koja će trajati više dana. Sve to je pametno „staviti na papir“.
Također, računajte da morate kreirati različite ponude za Black Friday i vrijeme blagdana (Božića/Adventa i Nove godine).
Dobro procijenite, ako nudite usluge, koliko u brojkama i u kojem roku možete odraditi ponuđeno, te hoćete li ponudu limitirati brojčano. A ako nudite robu, provjerite imate li na zalihama dovoljno proizvoda.
Osmislite dizajn za akcije i primijenite ga na svim online kanalima i fizičkim trgovinama
Privucite svoje kupce zanimljivim dizajnom na web stranici, društvenim mrežama i naravno u vašim trgovinama! Kad znate što ćete ponuditi po promotivnim cijenama, onda osmislite kako to na najzanimljiviji i najprivlačniji način predočiti kupcima u vizualnom kontekstu.
Plakati, baner, vizuali neka svi materijali budu sa vašom istom prepoznatljivom porukom.
Ponudite popuste vrijedne pažnje
Godinama su popusti koje smo viđali u Hrvatskoj bili smiješno mali u odnosu na rasprodaje u inozemstvu. Zato svakako ponudite proizvode uz sniženja veća od 25% ili 30% . Tako ćete biti uz rame ponudi vaše konkurencije.
Proizvod gratis, poklon paket, nagradne igre
Niste li u mogućnosti sniziti cijenu, ponudite poklon uz kupnju ili proizvod gratis. Tako ćete se riješiti i proizvoda koji su vam na zalihi. To ne mora uvijek biti proizvod, već sve ono što inače ne nudite a znate da će kupcima biti primamljivo. Npr. besplatna dostava.
Također, proizvode možete upakirati u blagdanske „poklon pakete“.
Tim potezom ćete kupce vjerojatno potaknuti da kupe više proizvoda i potroše više nego što su planirali. U te prigodne pakete također možete ubaciti proizvode sa zaliha.
U ovom razdoblju u godini priređuje se i najviše nagradnih igara. Možete i njih prirediti, samostalno ili ih oglasiti u suradnji sa medijima.
Koristite magičnu devetku u cijenama
Poslužite se psihološkim metodama postavljanja cijena među kojima je magična devetka najpopularnija. Nekoliko je različitih metoda kojima se pokušalo objasniti zašto ljudi „padaju“ na cijene koje završavaju sa brojem 9 ili 99. Evo nekih od njih.
Ljudi vole zaokruživati cijene, pa će 13,99 kn percipirati kao cijenu koja je bliža 13 kn nego 14 kn a time i niža. Također, uspoređivat će cijene sa lijeve strane prema desnoj, fokus stavljajući na prvu brojku. Tako će radije kupiti nešto što je 11,99 kn nego 12 kn, premda je razlika samo u 1 lipi.
Inače, ove metode će prije privući kupce kod proizvoda sa nižim cijenama.
Kreirajte akcije kojima se ne može odoljeti
Istina je da će kupce najprije privući iznos popusta kojega im nudite, no nije popust ono na što će se svi uhvatiti. Ljudi traže najveću vrijednost za svoj novac. Akcije kojima ne mogu odoljeti su one zbog kojih će se osjećati kako da su od vas dobili maksimum. Također, u svojim ponudama istaknite zašto im vaš proizvod treba tj. kako im može pomoći, olakšati i sl.
Prodajete li npr. aranžmane za izlete, istaknite kako će „vikendom u planinskoj kućici napokon biti daleko od gradske vreve i hodati planinskim stazama, na čistom zraku, u miru i tišini daleko od pandemijskih mjera i opasnosti od virusa…“
Stvorite osjećaj nestašice uz limitirane ponude
Još samo 6 paket aranžmana za tjedan u Parizu! Ili Posljednja 4 Apple McBook-a čekaju svoje vlasnike!
Navali narode, još malo pa nestalo, stara je uzrečica. Budite sigurni da pali i danas.
Kreirajte hitnost u ponudi
Akcija traje do 10.12.2020.!, Ostvarite popust od 40% još samo danas!, 70% na zimske čizme samo do ponoći! Ovakvim isticanjem hitnosti požurili ste kupca da se odluči na poduzimanje konkretne akcije.
Prodajte više uz unakrsnu prodaju
Imate li web shop, obavezno uključite mogućnost unakrsne prodaje. Npr. ako nudite popust na muške zimske kapute, kad kupac klikne na tu ponudu, slijedeće opcije koje mu se nude su npr. šalovi, kape ili rukavice.
Ova vješta mogućnost povećat će vrijednost košarice. Isto tako, kupac će se na ovaj način prije odlučiti kupiti dva ili više proizvoda, nego da ste ga pustili da tumara sam po vašem web shopu tražeći najbolju zimsku kombinaciju.
Iskoristite email marketing
Email marketing neizostavan je dio vaše strategije koju ćete primijeniti kad kreirate rasprodaje. Osim što ćete newsletter iskoristiti za Black Friday i blagdanske rasprodaje, njime ćete se još više povezati sa svojim postojećim kupcima i pokazati im da se vjernost isplati.
Prijedlozi za newsletter kampanje
Najavite kampanju mjesec dana ili dva tjedna unaprijed kako bi vaši klijenti bili upoznati da planirate akcije sa sniženjima. Osjećaj iščekivanja kampanje kod kupca je ključ uspjeha email kampanja.
Natuknite što će biti na sniženju u mailu koji će slijediti, najavu. Tako ćete ih još više zainteresirati za kupnju.
Napravite ekskluzivnu ponudu samo za pretplatnike newslettera.
Nagradite vjernost svojih pretplatnika jedinstvenom akcijom, koja će biti drugačija i bogatija od vaših ostalih ponuda, ili im ponudite popuste ranije, prije samog Crnog petka. Bit je u tome da se osjećaju posebno.
Poslati im podsjetnik na kraj akcije također nije loša ideja jer uvijek ima zaboravnih! Naravno da ih možete informirati i da ste se u zadnji trenutak odlučili produljiti akciju za još dva dana, čime ćete im omogućiti povoljniju kupnju kada su se vaši konkurenti već “povukli sa scene”.
Oglasite vaše ponude na društvenim mrežama
Ako su vaši kupci na društvenim mrežama tamo ćete im ponuditi akcije.
Promijenite na vašim stranicama cover fotografije (za Black Friday i blagdanske), te postavite oglase koji će imati poveznicu direktno na ponudu koju ste postavili na web stranici.
Kampanjama ciljate vaše kupce a ne sve moguće ljude od 18 do 65 godina. 😉 Budite kreativni i svakako ne zaboravite koristiti hashtagove: #blackfriday2020 #crnipetak2020 #blackfridaypopusti i sl., kako bi vaši postovi imali bolju vidljivost.
Možete organizirati i nagradne natječaje na društvenim mrežama, samo pazite da poštujete njihova pravila.
Uz to, na Facebooku možete kreirati i Event. Tu pratitelje možete iz dana u dan informirati o novostima postepeno ih zagrijavajući za akciju koja stiže. Možete i svoje fanove zamoliti da pozovu svoje prijatelje da se priključe eventu kako bi doseg vaše akcije bio još veći.
Postavite akcije na Google My Business profilu
Ažurirate li redovito vaš GMB profil nema razloga da se na njemu ne nađe i ponuda za Black Friday i blagdane. Što više kanala, to bolje!
Koristite iste vizuale i fotografije te povežite ponudu direktno sa web stranicom.
Uložite u oglase na Googleu
Baš kao i sve vaše dosadašnje kampanje tako ćete i za one uz Black Friday popuste te blagdanske akcije osmisliti na način da budu relevantni za vaše kupce. Ovdje je međutim jedina razlika u tome što će ovi oglasi trajati kraće od ostalih, jedan dan ili par dana.
Kod pisanja tekstova za oglase promovirajte one proizvode ili usluge koji spadaju među vaše najvažniji proizvode. Iskoristite proširenja za oglase koje vam Google nudi za sve proizvode ili usluge koje ćete ponuditi, naglasite da se radi o Black Friday akciji tj, blagdanskoj akciji, kod ključnih riječi kombinirajte i riječi za proizvode ili usluge koje ćete ponuditi na akciji, te riječi Black Friday ili blagdan Advent, Božić, Nova godina).
Nadamo se da će vam ovaj blog pomoći u osmišljavanju vaših rasprodaja te da će vas veseliti njihov uspjeh. Trebate li pomoć u vidu savjetovanja ili nekih drugih marketinških usluga, slobodno nam se javite.
Tekst je napisan u studenom 2020. a editiran u studenom 2022. radi novih informacija.
