Tekst počinjemo bez tipičnog uvoda sa statističkim podacima o tome koliko ljudi na svijetu koristi društvene mreže. Normalno da znate da je taj broj ogroman i da iz godine u godinu raste.
A kako i ne bi kad čak i naša baka s punih devedeset godina života bez problema koristi jednu društvenu platformu za video pozive. ?
U četvrtoj rečenici ovog uvoda nećete pročitati niti magično otkrivenje o najpopularnijim društvenim mrežama u 2022. godini. To je zato jer vjerujemo da to već sami znate.
A ako ne znate, brzo ćete shvatiti da univerzalnog recepta nema!
Naime, isplati se promovirati jedino na društvenim mrežama na kojima su vaši budući kupci ili idealni kupci, ili ako ćete još poslovnije i preciznije - vaše buyer persone.
Dakle, svaki poduzetnik bi trebao osmisliti strategiju nastupa na društvenim mrežama, postaviti svoje ciljeve, odabrati jednu ili više platformi, te osmisliti plan za njihovo korištenje.
I to je tek početak posla.
Ono što slijedi je aktivno testiranje svega što na društvenim platformama radite.
Da biste bili učinkoviti u promociji na društvenim mrežama trebate biti aktivni, povezati se sa zajednicom, kreirati vrijedan i zanimljiv sadržaj, vizuale, fotografije, kampanje… Onda ćete, nakon nekog vremena, vidjeti koja vam društvena mreža daje najveći povrat ulaganja i odabrati tu mrežu (ili nekoliko njih,) na kojima ćete biti prisutni.
Na društvenim mrežama su promjene gotovo svakodnevne i teško je dati odgovor iz rukava kako te promjene utječu na ponašanje korisnika.
Zato ih nismo spominjali u tekstu o trendovima u digitalnom marketingu u 2022. godini već smo im odlučili posvetiti poseban članak.
U nastavku teksta ćemo podijeliti s vama podatke o korištenju društvenih mreža od strane marketinških odjela tvrtki te korisnika. Vjerujemo da će vam oni pomoći pri donošenju odluke u koju mrežu ćete uložiti najviše napora za promociju svog brenda.
Najpopularnije društvene mreže u 2022. godini
Iz našeg iskustva Facebook i Instagram mreže su koje koristi najviše tvrtki u Hrvatskoj. Tvrtke na tim platformama postavljaju svoje poslovne stranice po defaultu, bez mnogo razmišljanja i testiranja, ili kako kaže ona: „Kud svi Turci, tu i mali Mujo.“
Unatoč stalnom rastu popularnosti YouTubea tijekom protekle godine, te velikom porastu TikToka, Facebook ostaje najkorištenija platforma društvenih medija kada govorimo o broju korisnika.
No, što ta informacija zapravo znači?
To znači da biste trebali razmisliti o prisutnosti na ovim platformama. Međutim, nemojte sad odmah brisati svoj Instagram račun!
Osim o Facebooku i Instagramu, u ovom članku dajemo osvrt i na LinkedIn, poslovnu mrežu koja u zadnje vrijeme poprima manje poslovan izgled. Spomenut ćemo i TikTok, aplikaciju koja je dosegnula 380 milijuna instalacija, i to samo od siječnja do lipnja 2021.
Facebook ostaje najvažnija društvena platforma za promociju tvrtki
E, sad je vrijeme za statistiku!
Prema podacima Statiste od siječnja 2021. Facebook je bio najčešće korištena društvena platforma među tvrtkama širom svijeta.
Prema globalnom istraživanju, 93% tvrtki koristilo je Facebook za promociju svog poslovanja, dok je još 78% to učinilo putem Instagrama.
Uz oko 2,8 milijardi aktivnih korisnika Facebook je najpopularnija društvena mreža na svijetu a u Hrvatskoj prednjači debelo ispred svih ostalih mreža.
Zbog toga je jasno da i u 2022. ostaje najvažnija društvena platforma bilo da poslujete po B2B ili po B2C modelu.
Meta posjeduje četiri najveće platforme društvenih medija a svaka ima preko milijardu aktivnih korisnika mjesečno: Facebook (osnovna platforma), WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram.
Tko bi onda trebao koristiti Facebook?
Zbog svestranosti ove aplikacije Facebook je najbolji gotovo za sve, ali OK, možemo biti i precizniji.
Izgradnja zajednice i odnosa
Slab organski doseg Facebooka ne mora presuditi korištenju ove mreže. Ne dopustite da vas on odvrati od upotrebe Facebooka za interakciju s ciljanom publikom.
Ljudi često koriste Facebook stranice tvrtki kako bi provjerili primjerice; radno vrijeme, mogućnost kupnje i dostave, zanimaju ih razne najave o akcijama, nagradnim igrama, sniženjima, novim proizvodima, zapošljavanju i drugim svježim informacijama.
Ako svoju Facebook stranicu koristite kako bi informirali svoje kupce i bliske pratitelje oni će je često provjeravati, komentirati, lajkati, sherati.
Možete svojim postovima potaknuti rasprave i angažirati se s pojedincima, komunicirati putem poruka itd. To jako dobro koriste svi iz djelatnosti turizma i ugostiteljstva, ali i oni koji se bave edukacijama, financijama i politikom.
Promocija tvrtki u lokalnom području
Facebook je kao Google My Business jedan od najboljih online lokalnih poslovnih imenika. Facebook poslovna stranica sadrži sve važne informacije pa nije iznenađenje da upravo na nju kupci ili klijenti klikaju. Često će tako publika prije otvoriti vašu stranicu na Facebooku nego web stranicu. Pogotovo ako im se prikaže prva u rezultatima pretrage ili ako nemate web, ili ga ne ažurirate redovito.
Oglašavanje
Ponavljamo, Facebook nije najbolja platforma za organski doseg publike je njegov organski doseg iznosi svega 2,5% (u usporedbi s Instagramom od 9,4%).
S druge strane, zahvaljujući velikom broju korisnika i mogućnostima ciljanja, Facebook je vrhunska platforma za digitalno oglašavanje. Facebook oglasi mogu doseći do 36,7% odrasle populacije, što je najveći doseg u usporedbi s ostalim društvenih mrežama.
Prosječan korisnik Facebooka klikne na 12 oglasa mjesečno, a količina pojavljivanja oglasa može podići svijest o brendu i poboljšati izvedbu oglasa na drugim mjestima. Što se tiče cijene, prosječna stopa konverzije i cijena po konverziji na Facebooku je 9,21% i 18,68 USD, u usporedbi s 4,40% i 56,11 USD za Google.
Gužva na Instagramu
U posljednjih nekoliko godina Instagram je postao prva društvena mreža brendova za putovanja, hranu, lifestyle, modu, ljepotu, zdravlje, fitness… I na njemu sada vlada poprilična gužva što je oslabilo organski doseg objava.
Na Instagramu se promoviraju male, srednje ali i velike tvrtke. Premda je tijekom prošle godine malim tvrtkama izišao u susret novim IG alatima, velike tvrtke na toj mreži još uvijek imaju primat što se tiče kampanja. Zato dok scrolate feedom, vidite najviše oglasnih kampanja velikih brendova.
Instagram je i dom brojnih influencera zbog kojih je nastao novi tip marketinga – influencer marketing.
Internetska trgovina
S Instagram Shopom i oglasima za kupnju, Instagram je postao najutjecajnija društvena mreža koja je promijenila naše kupovne navike. Mislimo dakako na internetsko trgovanje koje je poraslo s pandemijom i udaljeno je od nas samo jedan klik.
Namjera kupnje najveća je na Instagramu.
Čak 90% korisnika Instagrama koristi ovu platformu kako bi pratilo omiljene brendove a 50% ih se zainteresira za pojedini brend nakon oglasa kojeg su vidjeli na Instagramu.
Troškovi oglašavanja na Instagramu veći su od troškova za oglašavanje na Facebooku, ali to ne znači da on nije dobar kanal za plaćeno oglašavanje.
Evo statistike koja će vas uvjeriti u moć Instagrama vezanu za kupnju:
- 81% ljudi kaže da im Instagram pomaže u istraživanju ili otkrivanju novih proizvoda ili usluga.
- 130 milijuna korisnika klika na postove za kupovinu svaki mjesec.
- 50% ljudi posjetilo je web stranicu kako bi izvršilo kupnju nakon što su vidjeli proizvod ili uslugu u Instagram pričama.
Koplja se lome oko organskih i plaćenih objava na Instagramu, tj. trebaju li svi sponzorirati objave na Instagramu i gubi li se organski doseg jednom kad krenete s oglasnim kampanjama. Odgovor je jednostavan – ako ste freelancer i možete zaraditi od nekoliko tisuća pratitelja, onda ne trebate oglasne kampanje. No, ako niste, povremeno sponzoriranje objava dobro će vam doći.
Budući da broj korisnika Instagrama stalno raste, teško da ćete do ciljane publike lako doći samo organskim objavama.
Također, pazite da ste u skladu s algoritmima na Instagramu.
Influencer marketing
Food blogeri, travel bloggeri, zaljubljenici u modu i kozmetiku, zdravlje, fotografiju, sve ćete ih pronaći na Instagramu. To su osobe s kojima se obični ljudi mogu lako poistovjetiti i zato im vjeruju.
Danas mnogi utjecajni ljudi ili influenceri na društvenim mrežama najčešće koriste Instagram kao svoje sjedište. Oni tamo na autentičan način, uz iskustvo i znanje na određenom polju, svojim objavama pomažu da se spoje brendovi i njihovi ciljani kupci.
Marketinški timovi troše oko 69% svog budžeta za influencer marketing na Instagramu, što je više od bilo koje druge mreže (druga mreža na tom popisu je YouTube s 11%).
Najpopularnija platforma za B2B tvrtke je poslovično, LinkedIn
Prednosti LinkedIna su daleko više nego što mislite.
LinkedIn ima preko 690 milijuna korisnika. Samo 3 milijuna korisnika dijeli sadržaj na LinkedInu svaki tjedan, generirajući 9 milijardi pojavljivanja tjedno. Čak 80% B2B potencijalnih klijenata dolazi s LinkedIn-a (u odnosu na 13% Twitter i 7% Facebook).
Mreža za B2B marketing
Kao profesionalna, poslovna društvena mreža, LinkedIn je najbolji za B2B marketing.
Polovina prometa s društvenih mreža na B2B web stranicama i blogovima dolazi s LinkedIna. Zajedno, Facebook, Twitter i LinkedIn čine 90% prometa s društvenih mreža, a više od polovice dolazi s LinkedIna.
Također, prema Sprout Socialu, 70% korisnika LinkedIna živi izvan SAD-a, što ga čini solidnom platformom za međunarodne B2B tvrtke.
Organski angažman
LinkedInova organska stopa angažmana dvostruko je veća od Facebooka. Ljudi koriste ovu platformu posebno u poslovne svrhe i svrhe umrežavanja, tako da očekuju na toj mreži vidjeti postove i poruke marketinške prirode.
Također, s manje objava po danu i članova od Facebooka, konkurencija je manja. Stoga nije ni čudo zašto 95% B2B tvrtki koristi LinkedIn kao organski marketinški kanal.
Sadržaj u dužoj formi
Sadržaj u dužoj formi tj. dijeljenje objava u formatu članka, koji ima između 1900-2000 riječi, dobiva najveći broj pregleda, lajkova, komentara i dijeljenja na LinkedInu.
Više od pola milijarde korisnika objavljuje sadržaj u obliku članka na LinkedInu. Dovoljno je postojeći sadržaj s vlastitog bloga podijeliti na LinkedInu i iskoristiti doseg.
Algoritam na LinkedInu više voli izvorne postove objavljene putem ove platforme nego vanjske veze.
Na našem blogu možete pronaći i članak o pisanju newslettera na Linkedinu što je također dobar način za veću vidljivost i doseg ali i za osobno brendiranje.
Pokažite osobnu stranu brenda i zaposlenika ali ne pište dnevnik
Ova platforma također može publici prikazati i nešto osobniju stranu brenda. LinkedIn ne mora biti samo mreža za pronalaženje poslova i umrežavanje, već i za poboljšanje sebe, osobno i profesionalno.
No pazite da se to predstavljanje ne pretvori u sapunicu! To znači da nećete LI stranicu (bilo da je vaša privatna ili poslovna) pretvoriti u Instagram stranicu ili svoj online dnevnik u kojemu ćete revno pisati o tome što vam se dogodilo baš svaki dan. A baš na takve stranice i profile nailazimo sve više na LinkedInu.
Teme o poslovanju i zapošljavanju, trendovima u industrijama i predviđanjima, rasprave, iskustva drugih o poslovnim pozicijama i projektima. Informacije o edukacijama i dijeljenju korisnog sadržaja (bloga) za ciljanu publiku te promociju vlastite tvrtke, su teme za LinkedIn.
Također, ono za što je ova mreža po našem mišljenju trenutno najbolja je employer branding. Ukratko, riječ je o upravljanju reputacijom tvrtke kako bi se privukli kvalitetni zaposlenici.
Do kupaca na zabavan način uz TikTok
TikTok je najbrže rastuća aplikacija svih vremena a lani je po popularnosti prestigao i samog kralja – Google!
Ima preko 3 milijarde preuzimanja i koristi ga jedna trećina svih korisnika društvenih mreža diljem svijeta i to se dogodilo u manje od četiri godine.
Za usporedbu, Facebooku i Instagramu je trebalo gotovo desetljeće da dobiju korisničku bazu te veličine.
Želite li do ciljane publike doprijeti koristeći nove trendove – onda se pojavite na TikToku.
Kreativnost na prvom mjestu
Premda je poznata kao aplikacija za ples, TikTok sam za sebe kaže kako je „platforma za zabavu, dom nove generacije pripovjedača koji definiraju kulturu i nisu u krivu.“
Ako je niste isprobali evo par detalja kako ova društvena mreža funkcionira.
TikTok je mreža za kreiranje kratkih videa kojima se dodaju razni kreativni efekti te glazba a sve to stvarate koristeći vašu kameru na mobitelu. Sav sadržaj kojega kreirate na TikToku možete dijeliti na ostalim aplikacijama Facebooku, YouTubeu, Instagramu, zbog čega ćete dobiti još veću vidljivost.
Planirate li se predstaviti na ovoj mreži vaše objave trebaju biti uzbudljive, atraktivne, kreativne i zabavne kako bi ste educirali i motivirali ciljanu publiku na originalan način.
Jednaka pravila za sve (bar za područje RH)
Budući da na TikToku još uvijek za područje Hrvatske nije omogućeno oglašavanje, svi po istim pravilima igraju utakmicu što se tiče dosega.
A organski doseg na ovoj mreži je zaista velik.
Aplikacija u prosjeku ima organski doseg od 118% za brendove! Za referencu, Facebookov prosječni organski doseg za brendove je samo 5,2%.
Prosječno vrijeme provedeno na TikToku dnevno je 52 minute, a 90% korisnika mu pristupa svakodnevno. Prosječno vrijeme sesije na ovoj mreži traje skoro 11 minuta što je čini najzanimljivijom društvenom mrežom koja je dostupna danas.
TikTok nije samo za mlade i male
Uobičajena zabluda o TikToku je da je riječ aplikaciji samo za tinejdžere tj. Generaciju Z. Međutim, većina korisnika aplikacije u SAD-u je u dobi između 30 i 50 godina, a samo 25% američkih korisnika je u dobi od 10 do 19 godina.
Dakle, TikTok je mreža za svaku publiku koju zanima nešto novo ali predstavljeno na zabavan način.
Pitate li se što je s našim tržištem jer ste čuli da TikTok koriste samo vaša djeca i njihovi prijatelji. Odgovaramo vam protupitanjem: a tko to ispunjava želje vašoj djeci dok ne budu zarađivali svoju plaću?
Brendovi poput MTV-a i McDonaldsa, ali i domaćih Mlinara i Pevexa, su na TikToku jer su prepoznali tu digitalnu platformu kao mjesto na kojem će se predstaviti na zabavan i kreativan način i dobiti pozornost mlađih generacija. Oni će vrlo skoro postati njihovi kupci možda baš zato jer im se svidjeli brendovi koji su pokazali svoju otkačenu stranu.
Trebaju li se brendovi ograničiti na najpopularnije platforme?
Ne postoji konkretan odgovor na ovo pitanje, ali bliži smo odgovoru: ne.
Premda većina potrošača većinu vremena provodi na Facebooku ili na Instagramu, to ne znači da biste trebali sav svoj trud u potpunosti posvetiti tim platformama.
Zašto?
Zato što to možda nije mjesto gdje se nalazi vaša ciljana publika.
Generaliziranje ili općenitost je neprijatelj marketinga. Zamislite da pokrenete oglas na društvenim mrežama koji cilja sve. Ili da je vaša ciljana publika isključivo Generacija X.
Ako radite po ovim principima vaš se brend neće razvijati i rasti.
Evo što biste još trebali uzeti u obzir kada odlučujete kamo usmjeriti svoje napore kod promocije na društvenim mrežama:
- Koje društvene mreže koristi vaša publika
- Vrsta sadržaja kojeg ćete stvarati
- Kanal koji ima najveći ROI
Nezahvalno je prognozirati kako će se društvene mreže mijenjati. Koje će opstati, koje nestati a koje nove se pojaviti. I naravno, koje od njih su najbolje za vašu djelatnost. Jednostavno treba pratiti trendove i prilagođavati im se u skladu s poslovnim ciljevima te ciljanom publikom.
I naravno – testirati ih!
Treba li vam stručna pomoć, javite nam se! ?
