Ako ste mislili da je email marketing „stvar prošlosti“, prevarili ste se. A ima vas koji tako razmišljate! Pokazala nam je to anketa koju smo nedavno postavili na tu temu, na našim društvenim mrežama. 🙂
Prema vašim odgovorima zaključili smo da ste neodlučni oko toga je li uopće, i ako jeste, koliko je i u kojim sve situacijama, danas e-mail važan i koristan kao marketinški alat.
Zato smo vam u ovom blogu odlučili pokazati zašto e-mail još nikako nije mrtav, već, dapače, nastavlja rasturati na digitalnom ratnom polju kao pravi veteran.
Email još uvijek rastura kao digitalni veteran
Za početak evo „u glavu“ 12 statističkih činjenica koje će vam brojkama odgovoriti zašto je e-mail još uvijek marketinški kralj:
- 99% ljudi koristi svoj e-mail svakodnevno (HubSpot)
- 58% ljudi najprije provjeri svoju poštu, prije nego učine bilo što drugo na internetu (OptinMonster)
- Oko 2,5h dnevno ljudi provedu provjeravajući svoje osobne e-mailove dok su na poslu (Adobe)
- 81% tvrtki kaže da e-pošta potiče kupce, a 80% ih tvrdi da ih zadržava (Emarsys)
- 59% potrošača kaže da marketing putem e-pošte utječe na njihove odluke o kupnji (HubSpot)
- 59% trgovaca navodi e-mail kao izvor broj jedan kod provjere ROI (Emma)
- Stope konverzije za e-mail veće su od društvenih mreža, izravnog prometa i pretraživanja (Smart Insights)
- Praćenje korisničkog putovanja i upotreba personaliziranog sadržaja, smatraju se najučinkovitijim načinima za optimizaciju marketinške automatizacije (HubSpot)
- 60% ljudi će se radije upisati na vaš newsletter da bi dobili promotivne ponude, dok je 20% onih koji prate ponude brendova na društvenim mrežama (OptinMonster)
- Personalizirane e-poruke mogu proizvesti stopu transakcije 6 puta veću od ostalih e-mail poruka (Business2Community)
- Većina kupaca želi primati novosti od brendova koje prate na tjednoj bazi (V12)
- Očekuje se da će do 2022. godine biti oko 4 milijardi korisnika e-maila, te da će 347 e-mailova biti poslano svaki dan diljem svijeta (Statista)
Izvor: Hatchbuck
Vjerujemo da su vas ovi podaci zainteresirali za temu i da ćete ostati do kraja ovog bloga sa nama. Posebno zato jer:
Kad je, ako ne sada, pravo vrijeme da se svojim kupcima i suradnicima javite e-mailom?!
O povijesti e-maila
Prvi e-mail
Prvi e-mail napisan je i poslan 1971. godine a pionir e-maila je Ray Tomillson, kompjutorski programer iz Amerike. On je prvi e-mail program ugradio preko sistema ARPANET, preteče Interneta i poslao prvi e-mail sa jednog, na drugi kompjutor.
Kako bi napisao adresu koja je odvajala ime primatelja od vrste njegovog računala, upotrijebio je oznaku „@“, koja je i dan danas simbol za e-poštu. Taj e-mail je navodno imao test-tekst a to je bila samo jedna riječ: „QWERTYUIOP“.
Internet Hall of Fame za Tomlinson-ov program e-pošte, svojedobno je naveo kako je“ donio potpunu revoluciju i temeljito promijenio način na koji ljudi komuniciraju”. Da bi reč rekel! 🙂
Prva e-mail kampanja
Od tog dana trebalo je proći sedam godina da bi netko osmislio i poslao prvu e-mail kampanju. To je bio Gary Thuerk, marketinški menadžer također iz Amerike. On je 1978. poslao prvi e-mail na više adresa odjednom.
Poruku je poslao na oko 400 adresa promovirajući najnovija računala tvrtke DEC, u kojoj je tada radio a sav tekst poruke je napisao velikim slovima. Taj mu je mail ujedno priskrbio i neslavni nadimak „otac spama“.
Osobitosti e-maila
E-mail je jedan od najosobnijih marketinških alata, te alat koji nosi predznak „permission based“, tj. onaj za kojega moramo imati dozvolu. Evo što to konkretno znači.
Personalizacija
Personalizacija e-maila je ono što ga izdvaja od ostalih marketinških online kampanja. Kad kreirate bilo koju drugu digitalnu kampanju, ma koliko dobro poznavali svoje buyer persone, uglavnom se obraćate potencijalnim kupcima u množini.
Npr. kod postavljanja oglasa na Facebook ili Google Ads nemate komunikaciju 1:1, koju imate kod e-maila.
Osim toga, kreirajući e-mail kampanju pišete sadržaj za točno određenog kupca. Pri tom mislimo da mu se na početku maila obraćate sa „ti“ koristeći njegovo ime, pa mu onda u prijateljskom žargonu odlučite nešto pokloniti, jer je vaš newsletter pretplatnik tj. samim time je pokazao interes za sadržaj kojega pišete i šaljete.
Dozvola za slanje
Da biste se nekome obratili putem e-pošte trebate imati dozvolu od njega da mu šaljete newsletter. To znači da se osoba upisala na vašu mail-listu.
Pokušajte se sjetiti, imate li u inboxu kakvih mailova od vama nepoznatih pošiljatelja? Zaluta pokoji, da.. I sigurno ste ga deletali, ili se odmah ispisali sa njihove liste, jer ste se osjetili “napadnuto” od nekoga vama nepoznatoga.
Vrste e-mail kampanja
Negdje smo na sredini bloga i sad vam je jasno dosta toga o e-mailu. No razmišljate ovako: OK, imam proizvod koji želim prodati, poznajem svoje kupce i imam dosta njihovih adresa, ali kako to da im ponudim proizvod? O čemu i kako da im pišem u e-mailovima?
Evo kako početi komunicirati sa klijentima.
Pozdravni email
Logično bi bilo da svog novog čitatelja/kupca pozdravite, što ne? 😉
Zato postoji pozdravni e-mail u kojemu je red da nešto kratko kažete o sebi, svom poduzeću, proizvodima/uslugama i poželite dobrodošlicu svom novom pretplatniku. U ovom mailu ne bi bilo loše i da novom članu vaše „newsletter grupe“ nešto i poklonite, te mu zahvalite što prati vaš rad.
Newsletter kampanja
Ako ste tek počeli raditi onda je slanje newslettera dobra ideja. Naime, newsletter zapravo i nije kampanja, budući da mu je osnovna svrha pružanje koristi čitateljima. Bilo da se radi o edukaciji, savjetima, novostima vezanim za vaše proizvode ili čak i zabavnim sadržajima, newsletter napisan kreativno možete slati konstanto.
On postaje normalna komunikacija između vas i čitatelja sa vaše e-mail liste.
Prodajna kampanja
Ovaj oblik kampanje je najčešći i upravo zbog njega mnogi sa skepsom gledaju na e-mail marketing. Zašto? Zato jer neki ne znaju da je svakodnevno slanje prodajnih e-mailova iritirajuće i kontraproduktivno.
Dok ovo pišemo u naš inbox, pod promocije stižu poruke sa naslovima: Super ponuda, Dodatni popust, Velika akcija, Kupi sad, Last call itd.
Umjesto ovakvih poruka, savjetujemo prodajnu kampanju podijeliti u nekoliko e-mailova koji će postepeno kupca dovesti do trenutka kada će se on odlučiti kupiti vaš proizvod. I to će biti trenutak kad neće biti izrešetan ovakvim napadnim naslovima. 😀
U ovu vrstu kampanje ulaze i kampanje u posebnim prigodama kao što su blagdani i drugi posebni dani. I za njih vrijedi isto pravilo od nekoliko mailova koje uključuje i određeni popust tj. „prigodnu cijenu“.
E-mail zahvale
Vjerojatno ste odmah postavili pitanje – kako bi to ovakav mail mogao utjecati na klijenta u prodajnom smislu?!
Evo primjera:
Recimo da ste nedavno kupili novi laptop. Nakon par dana od dotične trgovine stigao vam je mail zahvale sa savjetom kako pravilno čistiti vaš novi laptop. Cool savjet, jer ste skužili kako do sada niste to pravilno radili.
Za tjedan ili dva, došao vam je novi mail od iste trgovine u kojem javljaju kako su dobili nove torbe za prijenosna računala. Nude ih po sniženim cijenama svima koji su nedavno kod njih kupili laptope. Skužili ste poantu? 😉
Ako ste još uvijek sumnjičavi navodimo 3 važne prednosti e-maila u odnosu na druge online alate.
3 prednosti e-maila
- Jednostavan za korištenje
Da biste kreirali i poslali e-mail kampanju sve što vam je potrebno je ideja i računalo spojeno na Internet.
- Besplatan
Za slanje e-mail newslettera mi koristimo Mailchimp a on je besplatan alat za liste koje imaju do 2 000 e-mail adresa.
- Stvara poseban odnos povjerenja sa kupcem
S obzirom da su se osobe na vašoj mail-listi same na nju upisale, znači da su već pokazale interes za vaš proizvod/uslugu/savjete i sl. Nastavite li s njima redovito komunicirati putem e-pošte, izgradit ćete odnos povjerenja sa njima što će ojačati vaše poduzeće/brend.
Sad kada ste se upoznali sa osnovnim detaljima e-mail marketinga možda smo vam dali ideju za vašu prvu e-mail kampanju.
Niste li još sigurni u vaše sposobnosti „e-mail meštra“, postanite naš newsletter pretplatnik, i besplatno preuzmite naš eBook s još više detalja i savjeta za lakše kreiranje uspješnih e-mail kampanja.
